SAV (service après vente)

La maintenance est une activité stratégique de l'entreprise un service après vente défaillant c'est la méthode la plus efficace pour transformer un bon client en  ancien client. Nous prenons à coeur les problèmes  que peuvent rencontrer nos clients et leurs proposons une solution.

Le but de notre sav est de répondre aux problèmes du client après l'achat d'un bien GROUPE DENESY  (GD) ; si un bien acheté chez nous est taché d'un vice caché nous sommes
Tenu à réparation voire échange.

SAV Groupe denesy s'attache à être au coeur de votre relation, en ayant pour préoccupation, à la fois la satisfaction totale du bien acheté.

Sont exclus de la garantie
 -Les cadeaux gratuits offert lors de l'opération promotionnelle
-L'utilisation anormale ou abusive du bien.

1. Les réparations, les interventions exécutées par des personnes étrangères au vendeur ou non agréées par lui,  ou par le fabricant, ou si ces interventions n'ont pas respecté les instructions 
2. Le retard ou le nom paiement total ou partiel du bien peut  amener lenetmarchand à suspendre la garantie légale et conventionnelle du bien.

Votre sav ne sera pas traité si :
Le N° de client et le N° de commande ne figurent  pas sur le colis
Si le formulaire de garantie n'est pas à l'intérieur du colis
Si le problème n'est pas décrit dans les moindres détails  

Si votre produit est directement garanti par lenetmarchand.com nous vous remercions de prendre contact avec notre service après vente sav@lenetmarchand.com, si cette garanti est directement gérée par nos différents partenaires merci de nous appeler au 0671361557  pour de plus amples informations.

Nous vous remercions et vous répondrons très vite. Sachez qu'ensuite, le délai de traitement du SAV est de 20 jours ! (Un à deux mois sur novembre / décembre période surchargée)

GROUPE DENESY
3, rue de la Liepvrette 67000 Strasbourg
0388281313

Il est moins onéreux d'investir pour fidéliser ses clients que pour en gagner un nouveau