Qui sommes nous?

Lenetmarchand .com. est désormais une plate-forme de transactions son concept de la vente aux particuliers, aux   professionnels  entre particuliers,  entre entreprises, et de vente entre entreprises et particuliers est unique  ils peuvent 'échanger, acheter tous types de produits de la manière la plus efficace et la plus conviviale possible ! Il est le site  de référence des  internautes. 

Comment fonctionne la création d'un compte "acheteur" sur le lenetmarchand ?

Pour accéder à tous les  articles proposés et faire des achats  sur notre plate-forme lenetmarchand.com, vous devez d'abord vous inscrire. Pour cela, cliquez sur’ inscrire "et choisissez l'option  de votre choix "acheter" Fournissez ensuite  vos coordonnées comme indiquées à l'écran et cliquez sur "Créer ". Lors de votre prochaine visite, vous pourrez alors vous identifier à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou tout simplement de votre numéro client  Vous aurez accès aux avantages suivants : Suivi de vos commandes en ligne, Gestion d'un carnet d'adresse, Gestion d'une liste de produits préférés, Utilisation de la commande rapide.

Comment fonctionne la création d’un compte vendeur ?
Pour insérer votre produit sur le site lenetmarchand  vous devez remplir le formulaire " vendeur"
Vous recevez dans votre boite à lettre votre mot de passe et votre code auto généré qui seront activés après vérification de l'authenticité de votre entreprise.
Lenetmarchand se réserve le droit de demander des pièces supplémentaires en cas de doute sur la véridicité des informations données

Pourquoi vendre sur  lenetmarchand est-il avantageux?
Vendez sur lenetmarchand  pour un coût très faible.
Pas d'investissement fixe pour démarrer,  il vous suffit d'avoir un accès Internet et un appareil photo numérique.
Plus de 200  millions d'acheteurs potentiels dans le monde
Bénéficiez des avantages d'un magasin en ligne ouvert à vos clients 24h/24 et 7j/7 que vous gérez à votre convenance.
Ouvrez votre propre boutique et utilisez les solutions de paiement en ligne paypal
                                                                    
Comment passer commande sur le site?
Pour passer commande, c'est très simple Si vous ne connaissez pas la référence
De votre produit, vous pouvez le chercher via le moteur de recherche ou en parcourant les différents secteurs du site. Une fois dans la fiche descriptive, indiquez la quantité souhaitée puis cliquez sur "Ajouter au panier".
Si vous connaissez le nom de votre produit, indiquez celui-ci dans la recherche par nom d’article (si vous souhaitez voir la fiche descriptive) ou directement dans la rubrique "commande directe" (pour ajouter directement plusieurs articles dans le panier).
Une fois dans le panier, indiquez vos coordonnées, choisissez le moyen de paiement puis cliquez sur "envoyer ma commande". Vous recevrez alors un mail récapitulatif de votre commande (à conserver) et un autre mail de confirmation d'envoi lorsque votre commande quittera nos entrepôts.

Comment fonctionne le suivi de commande ?
Pour pouvoir utiliser le suivi de commande, vous devez d'abord avoir créé un compte sur le site via la rubrique Mon compte (voir " Comment fonctionne la création d'un compte sur le web ? "). Chaque fois que vous passez une nouvelle commande sur ce site, celle-ci est enregistrée dans votre historique de commande. Lors de vos prochaines visites, il vous suffira de vous identifier puis d'aller dans la rubrique Mon compte > Suivi de commande. Là, vous pourrez consulter vos dernières commandes et leur état de livraison. De plus, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi dès que votre commande quitte nos entrepôts.

Pourquoi ai-je des problèmes de connexion au site lenetmarchand?
Pour naviguer correctement sur le site lenetmarchand, il faut avoir paramétré votre navigateur pour qu'il accepte les "cookies session" ou "cookies temporaires". Ce cookie a pour but de permettre l'achat. Il est détruit dès la fin de votre visite. Il ne s'agit pas de "cookies persistants" dont nous nous interdisons l'usage.

Il est également possible que vous utilisiez une ancienne version d'Internet Explorer, de Netscape, de Mozilla ou d'Opéra. Le site lenetmarchand est optimisé pour Internet Explorer (version 5 et supérieures) et Netscape Communicator (version 6 et supérieures). En règle générale, pour éviter les problèmes de navigation, nous vous conseillons de toujours télécharger et installer la dernière version de votre navigateur.
Voici des URL où vous pouvez télécharger les dernières versions de votre navigateur :
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/downloads/search.asp?LangID=7&LangDIR=FR
Netscape: http://www.telechargement.netscape.fr/telechargement/
Mozilla : http://www.mozilla.org/
Opéra : http://www.opera.com/download/

. Quel est mon numéro de client ?
Si vous êtes déjà client chez lenetmarchand, vous trouverez celui-ci sur les courriers qui vous sont envoyés ou sur vos précédentes factures. Si vous n'êtes pas client, un nouveau numéro vous sera attribué d'office avec votre première commande.

8. Comment être sur que ma commande est bien prise en compte?
Lorsque vous remplissez notre formulaire un numéro client auto généré vous est attribué, Ce numéro vous identifiera pour votre prochaine connexion et assurera la traçabilité de votre commande. Il est visible sur la page de formulaire acheter, vendre, sur le site ainsi que dans le mail de confirmation (à conserver) que vous recevez automatiquement après validation. Lors de vos échanges avec le service client, indiquez toujours votre numéro de commande.

Comment annuler une commande que je viens de passer ?
Pour annuler une commande, contactez le service commercial via le formulaire de contact par email  Précisez bien votre numéro de commande.

Comment modifier une commande que je viens de passer ?
Pour modifier une commande, contactez le service commercial via le formulaire de contact par email Précisez bien votre numéro de commande et votre code client
,

Comment payer ma commande ?

Vous avez plusieurs  moyens de paiement à votre disposition
Paiement par chèque
Remplissez normalement votre panier sur le site puis sélectionnez le mode de paiement "Chèque".
Vous pourrez alors accéder à une version imprimable de votre commande que vous
Votre commande sera traitée dès réception de votre courrier pourrez nous envoyer accompagnée de votre chèque (libellé à l'ordre de groupe denesy 3 rue de la Liepvrette 67000 Strasbourg

Le paiement par carte bancaire ?

Indiquez le numéro à 16 chiffres figurant sur votre carte bancaire et sa date limite de validité. Indiquez ensuite les 3 derniers chiffres du numéro se trouvant au dos de votre carte bancaire à gauche de votre signature. Lenetmarchand  accepte les carte Visa et Eu Rocard/Mastercard. Sur Internet, le paiement est sécurisé.

Lors du passage de votre commande, il vous est demandé d'indiquer un numéro de téléphone fixe. Celui-ci nous permet de vous rappeler, au cas ou nous aurions une difficulté lors du contrôle de votre numéro de carte bancaire.
Le virement Bancaire?
Si vous sélectionnez cette option, vous devez recopiez les coordonnées de la Banque populaire comme indiqué à la partie contact du site lenetmarchand.

Le  paiement par paypal
Ouvrez un compte Paypal en quelques minutes seulement. Vous pourriez payer votre commande sur lenetmarchand.com vous gagnez du temps étant donné que vous n'avez besoin que de votre identifiant (votre adresse email) et de votre mot de passe Paypal pour payer en ligne.

Le paiement en ligne est-il vraiment sûr ?
Nous allons très prochainement installer le système de paiement en ligne
Toutes les transactions faites sur le site lenetmarchand seront entièrement sécurisées
Toutes les données que vous saisirez dans votre bon de commande seront protégées au moyen du système de cryptage SSL (SeCure Socket Layer) à 128 bits.
 Aucune de vos données personnelles ne voyagerons en clair sur le net. Ce cryptage se traduit sur le site par l'apparition du cadenas de sécurité en bas de votre navigateur et par la mention https dans la barre d'adresse.

Vos données bancaires ne sont pas enregistrées sur nos serveurs (c'est pourquoi nous vous demandons de les fournir à nouveau pour chacun de vos achats). De plus, chaque commande effectuée sur le site lenetmarchand est contrôlée par le Service Clientèle afin d'éviter d'éventuelles tentatives de fraude.

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?
Lenetmarchand  livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans tous les pays de l'UE. Si vous souhaitez être livré en dehors de l'Union Européenne, contactez le Service commercial via le formulaire de contact par email

Mot de passe oublié?
Après trois tentatives infructueuses, indiquez l'adresse email sous laquelle vous vous êtes précédemment enregistré. Vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe que pourrez changer à votre gré, en entrant dans votre interface d'administration.

Il est fortement recommandé de modifier régulièrement son mot de passe afin de protéger au mieux ses données. Il est aussi important de mémoriser ce nouveau mot de passe !